Исполнитель

ООО «Открытые технологии»

Кабинет клиента

Раздел на сайте Исполнителя, предназначенный для взаимодействия Представителя Заказчика со специалистами Исполнителя и расположенный по адресу: clients.opentechnology.ru. При предоставлении некоторых Сервисов также могут использоваться «База знаний», «Маршрут внедрения» и «Учебный центр ООО «Открытые технологии», которые взаимосвязаны с Кабинетом клиента и рассматриваются, как его часть.

Каналы администрирования

Допустимые каналы подключения специалистов Исполнителя к обслуживаемому Продукту и Технической площадке. Работа специалистов Исполнителя с использованием не предусмотренных выбранным Заказчиком Тарифным планом Каналов администрирования выходит за рамки Базовой технической поддержки. В случае отсутствия возможности или отказа Заказчика предоставлять Исполнителю доступ к Каналу администрирования, вместо предоставления сервисов, требующих этого канала, Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендации по самостоятельной настройке. Тарифный план и/или спецификация Продукта могут предусматривать один или несколько из перечисленных Каналов администрирования, либо не предусматривать Каналов администрирования в принципе в случае, если Каналы администрирования создаются Исполнителем самостоятельно.

Каналы консультирования

Допустимые способы взаимодействия Представителя Заказчика со службой технической поддержки Исполнителя. Исполнитель принимает Заявки представителя Заказчика только по Каналам консультирования, предусмотренным выбранным Заказчиком Тарифным планом. Тарифный план и/или спецификация Продукта могут не предусматривать Каналов консультирования. В случае, если Тарифный план и/или спецификация Продукта не предусматривают Каналов консультирования, техническая поддержка Заказчику не предоставляется.

Карусель

1. Виджет. Виджет, как правило, в виде прямоугольной области с кнопками прокрутки вправо и влево, отображающий баннеры и позволяющий смещать их вправо и влево с помощью прокрутки. Этот виджет реализован в слайдере и в режиме «Карусель» курса СЭО 3KL. 2. Режим. Режим представления страницы курса в формате курса СЭО 3KL, при котором одновременно виден только один раздел курса, а переключение происходит стрелками вправо и влево, без перезагрузки страницы. Статья «Форматы курсов».

Кастомные поля

Специальные поля, значения которых могут нести дополнительную информацию о курсе, о его классификации, специализации, характеристиках. С помощью таких полей можно задавать дополнительные признаки для курсов. Настраиваемые поля используются также для сообщении дополнительной информации о пользователях, о локальных и глобальных группах. Статья «Настраиваемые поля курса. Применение в поиске курсов через Витрину курсов 3KL».

Код активации

Число-буквенный код, который Исполнитель высылает Представителю Заказчика в момент, установленный Договором. Код активации подтверждает право обратившегося с ним Представителя Заказчика на Активацию связанного с данным Кодом Продукта (включая доступ к гарантийной технической поддержке), товара или услуги (включая доступ к использованию входящих в данную услугу Сервисов). Заказчик обязан не разглашать Код активации лицам, не являющимся Представителем Заказчика, до момента Активации и самостоятельно несет риск утраты Кода активации или неправомерной Активации в случае, если данным Кодом завладеет постороннее лицо. По одному Коду активации может быть совершена только единократная Активация. После использования Кода активации, он считается «погашенным» и аннулируется. Если Договор предусматривает несколько Продуктов, товаров, услуг или Представителей Заказчика, каждому из них соответствует отдельный Код активации.

Конечные пользователи

Все пользователи, осуществляющие взаимодействие с Продуктом, включая посетителей (гостей), зарегистрированных посетителей, слушателей, тьюторов, преподавателей, редакторов курса, методистов, администраторов и других.

Конкурентные пользователи

Конечные пользователи, осуществлявшие обращение к Продукту в течение одного и того же 10-минутного интервала времени. Поддерживаемое количество конкурентных пользователей определяет пиковую нагрузку, выдерживаемую Инсталляцией продукта.

Контактное лицо Заказчика

Лицо, надлежащим образом уполномоченное Заказчиком представлять интересы Заказчика по всем техническим и организационным вопросам, в рамках получения Сервисов, согласованных Договором. Во всех случаях обращения Представителя Заказчика с использованием аутентификационных данных данного Представителя, Исполнитель презюмирует, что Представитель Заказчика уполномочен Заказчиком представлять его надлежащим образом.