Блок «Спросить преподавателя»

1. Общая информация

Блок «Спросить преподавателя» предназначен для коммуникации, он полезен слушателям и преподавателям. Слушатель курса через блок может задать вопрос одному, нескольким или всем контактам курса, в зависимости от настроек блока и группового режима в курсе.
Блок может быть добавлен на страницы курсов. Поддерживает групповой режим, отображение выбранных полей профиля контакта курса, подпись отправителя сообщения. Экземпляры блоков в разных курсах могут быть настроены индивидуально.
Сообщения преподавателям от слушателей могут приходить через сайт и на электронную почту.

2. Возможности

Блок содержит список контактов курса, которым слушатель может отправить сообщение, и поле для ввода текста вопроса преподавателю.

Если у слушателя есть возможность выбрать контакт курса в блоке, он выбирает его (кликом), пишет текст вопроса и отправляет вопрос.
Если у слушателя нет возможности выбрать контакт курса в блоке, получатель или получатели (при их наличии) будут выбраны системой.
Выбор контактов курса происходит с учетом группового режима в курсе.

Если слушатель не видит в блоке контакты курса, следует проверить, есть ли в курсе преподаватели, включен ли групповой режим, состоит ли слушатель в группе, есть ли в группе слушателя преподаватели, являются  ли пользователи с ролью «Преподаватель» в системе контактами курса.

2.1. Поддержка группового режима

• Если групповой режим выключен в курсе, то в отображаемый список получателей попадут все контакты курса, в котором расположен блок, кроме самого пользователя, который также может являться контактом курса.
• Если в курсе включен групповой режим, то в список попадут контакты курса из локальных групп, в которых состоит пользователь.
• Если в курсе включен групповой режим, и если пользователь не состоит в локальных группах, в списке будут контакты курса, которые также не являются участниками групп.

Необходимые условия для использования группового режима в блоке «Спросить преподавателя»:

• В настройках курса должен быть выбран режим «Изолированные группы» или «Видимые группы».
• Пользователь должен состоять в группе, где есть по крайней мере один контакт курса.
• Пользователи и контакты курса, не состоящие в группах, считаются одной группой.

2.2. Сообщение преподавателю

Когда слушатель отправляет преподавателю вопрос, на почту преподавателя приходит уведомление, содержащее непосредственно вопрос, а также информацию о том, с какой страницы какого курса был отправлен вопрос (Рис. 2.2.1). По ссылкам из сообщения преподаватель может в один клик перейти к той странице, с которой слушатель отправил вопрос, и удобно сформировать ответ с учетом контекста страницы.

3. Дополнительный функционал блока

3.1. Добавление подписи к сообщениям от слушателя

В подписи будет указано название курса и ссылка на курс, из которого отправлено сообщение, будут перечислены локальные группы курса, в которых состоит слушатель. Опция включается в настройках блока (выключена по умолчанию).

3.2. Выбор метода определения получателей сообщения

В зависимости от настройки данной опции в блоке, слушатель сможет отправлять сообщение по одному из трех сценариев метода:

• сразу всем контактам курса, отображенным в блоке с учетом группового режима;
  

  

  Рис. 3.2.1. Блок с вопросом всем контактам курса.
• одному контакту курса с учетом группового режима, по выбору слушателя;
  

  

  Рис. 3.2.2. Блок с выбором преподавателя для вопроса.
• одному контакту курса по выбору системы (сообщения отправляются контактам курса с учетом Интеллектуальной системы выбора получателя и с учетом группового режима).
  

  

  Рис. 3.2.3. Блок с автоматическим определением преподавателя для вопроса.

3.3. Добавление дополнительной информации о контакте курса из его поля профиля

В блок может быть добавлена информация из поля (или нескольких полей) профилей контактов курса. С помощью этой опции можно добавить полезную информацию о преподавателях в блок:

4. Локальные настройки

Блок можно добавить на страницу описания курса и на все страницы курса. Блок можно добавить на страницу категории.

Настройки блока (Рис. 4.1):

• Заголовок блока (см. поз. 1 Рис. 4.1). Позволяет переопределить название для экземпляра блока. Если поле не заполнено — по умолчанию блок будет называться «Спросить преподавателя».
• Идентификаторы полей пользователя для отображения (см. поз. 2 Рис. 4.1). Форма позволяет ввести идентификаторы (краткие названия) стандартных или кастомных полей профиля пользователя для отображения данных из этих полей в блоке. По умолчанию по каждому контакту курса отображается ФИО пользователя и фотография. Если требуется отобразить дополнительные данные из полей пользователя достаточно указать их оригинальные (краткие) названия через запятую. Список оригинальных названий полей: username, firstname, lastname, email, icq, skype, yahoo, aim, msn, phone1, phone2, institution, department, address, city, country, firstaccess, lastaccess, description, timecreated, timemodified, lastnamephonetic, firstnamephonetic, middlename, alternatename. Краткие названия кастомных полей можно посмотреть через их редактирование на странице Администрирование -> Пользователи -> Учетные записи -> Поля профиля пользователя.
• Выбор метода определения получателей сообщения (см. поз. 3 Рис. 4.1). Варианты значения настройки аналогичны описанным в пункте Глобальные настройки. Если выбрать вариант «Использовать глобальную настройку» (значение по умолчанию), настройка будет наследоваться от глобальной (см. п. Глобальные настройки).
• Дополнять сообщение учащегося сведениями о курсе и группе (см. поз. 4 Рис. 4.1). По умолчанию выключено. При включении опции в подписи к отправленному через блок вопросу будет указано название курса и ссылка на курс, из которого отправлено сообщение, будут перечислены локальные группы курса, в которых состоит слушатель.

5. Глобальные настройки Требуются права администратора

Чтобы изменить глобальные настройки блока, администратору нужно перейти: Блок «Настройки» -> Администрирование -> Плагины -> Блоки -> Спросить преподавателя (Рис. 5.1).

Настройка «Выбор метода определения получателей сообщения» устанавливает метод определения получателей сообщения, который будет наследоваться при добавлении нового блока:

• Отправлять всем контактам (значение по умолчанию). В зависимости от того, включен ли групповой режим в курсе и состоит ли пользователь в группах, возможны три варианта работы настройки:
  • Групповой режим не включен – сообщение будет отправлено всем контактам курса без исключения.
  • Групповой режим включен, пользователь состоит в группе – сообщение будет отправлено контактам курса, которые принадлежат к той же группе, как и пользователь.
  • Групповой режим включен, пользователь не состоит в группе – сообщение будет отправлено контактам курса, которые не принадлежат ни к какой группе.
• Позволить выбрать контакт пользователю самостоятельно. Пользователь сможет выбрать один из контактов курса для отправки сообщения. При включенном групповом режиме пользователю будут доступны только те контакты, которые состоят с ним в одной группе (или не состоят ни в одной группе,  если пользователь тоже не состоит ни в одной группе).
• Автоматическое определение контакта. Система будет самостоятельно распределять вопросы между контактами курса с учетом нагрузки. Групповой режим при этом работает аналогично вышеописанным вариантам настройки.