Плагин «Подписка 3KL» часть 1. Интеграция с сервисами приема платежей

1. Общая информация

1.1. Общая информация о плагине

Разработанный ООО «Открытые технологии» плагин «Подписка 3KL» предназначен для организации различных сценариев подписки (как платных, так и бесплатных) и может применяться, в первую очередь,  для автоматической записи слушателей на курс после онлайн-оплаты. Плагин позволяет:

• устанавливать цены и сроки подписки с поддержкой скидочных купонов;
• осуществлять интеграцию с сервисами платежей (эквайерами);
• настраивать условный доступ к подписке и оплате;
• создавать единый тариф для подписки на несколько курсов;
• устанавливать разные тарифы на курс, в зависимости от:
  • общего срока подписки;
  • доступных материалов и заданий (контента);
  • количества обращений пользователя к курсу (первоначальная подписка на курс, продление и возобновление курса могут быть настроены на разную стоимость).
• предоставлять пользователям возможность добровольной приостановки доступа к подписке (заморозки), для курсов, ограниченных по времени;
• задавать льготный период подписки на курс;
• устанавливать льготную стоимость при продлении или повторной подписке на курс;
• организовывать ознакомительный доступ к курсу (бесплатный доступ к первым нескольким секциям и платная подписка для доступа к остальным секциям);
• реализовывать сценарии бесплатной подписки (по купону, по запросу, по значениям полей профиля пользователя).

Плагин поддерживает следующие способы оплаты:

• электронная (посредством интернет-эквайринга);
• по сгенерированному счету, с последующей оплатой через банк;
• купоном.

Для использования плагина нужно выполнить следующие действия:

• проверить состояние активации плагина «Подписка 3KL»*;
• выполнить глобальную настройку СЭО 3КL для организации приема платежей;
• добавить и настроить способы записи на курс;
• протестировать прохождение платежей.

<sup>______________________________________
* — плагин будет автоматически активен на системе с действующим серийным номером и тарифным планом. Его дополнительна активация может потребоваться в том случае, если вы ставили систему самостоятельно или произошел технический сбой. Подробнее здесь.</sup>

При настроенном в курсе способе зачисления «Подписка 3KL» пользователь, на странице описания курса, будет видеть плашку (плашки, если настроено несколько вариантов зачисления) со следующей  возможной информацией (Рис. 1.1.1):

• предлагаемый способ оплаты (если зачисление платное);
• стоимость курса (полную и со скидкой, если настроено);
• поле для ввода кода купона (если настроено);
• кнопку перехода к оплате (зачислению, если подписка бесплатна).

-Вернуться к содержанию-

1.2. Общая информация об интернет-оплате

Интернет-эквайринг реализует возможность безналичной оплаты услуг и товаров, предоставляемых на вашем сайте, с помощью банковской карты; электронными деньгами (ЮMoney, WebMoney, Qiwi-кошелёк); через терминалы (Евросеть, Qiwi, Элекснет); а также посредством мобильных платежей через сотовых операторов.

В процессе электронной оплаты задействованы несколько участников:

• пользователь, осуществляющий покупку (покупатель);
• банковское учреждение, в котором открыт расчетный счет покупателя (эмитент);
• банковское учреждение, в котором открыт расчетный счет продавца (банк-эквайер);
• непосредственно продавец;
• процессинговый центр системы платежей;
• электронная система платежей;
• расчетный банк системы платежей (с его помощью взаимодействуют участники платежной системы).

Для приема платежей через интернет, продавцу нужно:

• заключить договор с эквайером;
• подключить онлайн-кассу (согласно действующей редакции Закона № 54-ФЗ, для торговли через интернет необходимо подключить онлайн-кассу и выписывать чеки);
• настроить технические средства своего ресурса (например, среды электронного обучения) для работы с выбранным эквайером.

-Вернуться к содержанию-

1.3. Особенности интеграции СЭО 3КL с сервисами платежей

Текущая версия плагина «Подписка 3KL» поддерживает возможность оплаты через:

• интегрированных эквайеров (Сбер, ЮKassa, Quazkom);
• плагины платежных шлюзов (Робокасса).

Если у вас заключен договор с эквайером, который еще не поддерживается в СЭО 3КL, вы можете обратиться в техническую поддержку ООО «Открытые технологии», чтобы доработать плагин (доработка платная). Для этого необходимо создать в личном кабинете заявку в категории «Выделенный специалист/Разработчик или сисадмин». Типовая трудоемкость интеграции с новыми системами процессинга платежей составляет 32 нормо-часа. Перед началом работ специалисты технической поддержки выполнят проверку API сервиса и возможности реализации интеграции. Это обусловлено тем, что не все сервисы можно интегрировать с системой.

Некоторые сервисы могут иметь свои готовые плагины интеграции, которые можно поставить бесплатно, через заявку на сторонний плагин. Однако, они не будут покрываться гарантийной техподдержкой и у них отсутствует поддержка тех уникальных возможностей, которые предоставляет плагин «Подписка 3KL»: подписка с регистрацией в одно действие, скидочные купоны, отдельный тариф на продление, временная заморозка по инициативе слушателя и т. п.

-Вернуться к содержанию-

1.3.1. Последовательность действий при интеграции с существующими сервисами платежей

-Вернуться к содержанию-

1.3.2. Часто задаваемые вопросы по интеграции с платежными сервисами

• ЮKassa

1) Где найти адрес сервера для запросов, пароль магазина и номер витрины для передачи в техническую поддержку?

Адрес сервера для запросов, пароли (в том числе и пароль магазина shop password) и номера витрины выдаются ЮKassa. Проверьте входящие электронные письма или обратитесь в техподдержку ЮKassa.

2) В процессе заключения договора от ЮКаssа приходят сообщения:
«На сайте https://ваш_сайт(СЭО) нет платных товаров/услуг. Разместите цены и сообщите нам» или
«На сайте нет цен. Необходимо разместить на сайте подробную информацию о своих товарах и услугах (опубликуйте каталог). Сообщите нам, когда всё будет готово».
Как ответить и что делать?

Предоставьте техподдержке ЮKassa ссылку на курс из СЭО 3КL в таком виде, чтобы было видно, что имеется платная услуга. Например, отправьте ссылку на страницу описания курса, где указано, что курс платный (размещена цена).

3) Нам пришло письмо от техподдержки ЮKassa:
«Обращаем Ваше внимание, что для проверки подключаемого сайта нашей службой безопасности необходимо чтобы сайт соответствовал следующим требованиям:
- На сайте обязательно наличие хотя бы одного товара. Если на сайте представлено несколько разделов, обязательно наполнение каждого из разделов хотя бы одним товаром с актуальной информацией и реальной ценой.
- Если на сайте принимается оплата за услуги, то должны быть размещены тарифы и пользовательское соглашение.
- Необходимо указание реквизитов организации и контактных данных.
- Оплата должна производиться на подключаемом сайте, без переадресаций.
Просьба сообщить по факту завершения наполнения сайта».
Что делать и как на него ответить?

В ответном письме ЮKassa необходимо предоставить ссылки на страницы с описаниями платных курсов. В самой же среде электронного обучения в основном меню можно расположить/настроить пользовательское соглашение и прайс-лист (тарифы), в блоке html/подвале/шапке указать реквизиты организации. Расположить ссылки на эти страницы через элементы док-панели.

4) Как правильно заполнить техническую анкету API?

• Наименование магазина. То название, которое будет видеть пользователь во время платежа.
• Адрес сайта. Указывается адрес (URL) ресурса (например, https://moodle.opentechnology.ru).
• CMS. Система управления контентом сайта (движок).
• Адрес для уведомлений. Адрес интеграции, отвечающей на запросы эквайера (https://ваш_сайт_СЭО/enrol/otpay/plugins/yandex/request./notification.php).
• Email для реестров. Адрес электронной почты, на которую будут приходить реестры платежей.

• Сбер

1) Как создать кнопку для оплаты курса, если у нас есть бланк квитанции сбербанка с QR-кодом? Можем ли мы сделать так, чтобы слушатель мог выбрать способ оплаты по QR-коду?

На текущий момент, функционала для квитанции с QR-кодом в плагине «Платная подписка 3KL» нет. В рамках расширенной технической поддержки за нормочасы мы можем рассмотреть возможность разработки данного функционала.

-Вернуться к содержанию-

2. Возможности плагина

-Вернуться к содержанию-

2.1. Сценарии подписки на курс

2.1.1. Зачисление с электронной оплатой через интеграцию с эквайером

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку:
Способ оплаты = «Название_эквайера» (Рис. 2.1.1.а);
Цена = «Стоимость_курса» (Рис. 2.1.1.б);

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку «Перейти на страницу оплаты» (Рис. 2.1.1.в).

3) Система перенаправляет пользователя в интерфейс оплаты эквайера (Рис. 2.1.1.г).

4) Эквайер передает информацию в систему об успешном платеже****.

5) Система зачисляет пользователя на курс.

6) Администратор, используя панель администрирования заявок или инструмент «Панель управления СЭО 3KL», просматривает статистику по поступившим оплатам (Рис. 2.1.1.д).

_________________________________
**** — Для соблюдения закона №54-ФЗ, при проведении электронных платежей покупателю должен выдаваться кассовый чек, подтверждающий оплату. Если у вас подключена облачная касса, вышеописанный сценарий дополняется под сценарием «Облачная касса»:

Эквайер передает данные о платеже в облачную кассу.

Облачная касса формирует чек и высылает его Пользователю.

-Вернуться к содержанию-

2.1.2. Зачисление с электронной оплатой через платежный шлюз

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку:
Способ оплаты = «Платежный шлюз» (Рис. 2.1.2.а);
Платежный счет = «Настроенный_платежный_счет»;
Цена = «Стоимость_курса» (Рис. 2.1.2.б).

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку «Перейти к оплате» (Рис. 2.1.2.в).

3) Система перенаправляет пользователя в интерфейс оплаты платежного шлюза (Рис. 2.1.2.г).

4) Организация-владелец платежного шлюза передает информацию в систему об успешном платеже.

5) Система зачисляет пользователя на курс.

6) Администратор, используя панель администрирования заявок или инструмент «Панель управления СЭО 3KL», просматривает статистику по поступившим оплатам (Рис. 2.1.2.д).

-Вернуться к содержанию-

2.1.3. Заявка на зачисление с оплатой по счету (ПД-4)

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку:
Способ оплаты = «Зачисление с подтверждением» (Рис. 2.1.3.а);
Сценарий = «Генерация счета» (Рис. 2.1.3.б);
Цена = «Стоимость_курса».

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку «Сформирорвать счет» (Рис. 2.1.3.в).

3) Система открывает форму с реквизитом «Плательщик» (Рис. 2.1.3.г).

4) Пользователь нажимает кнопку «Сформировать счет» (см. Рис. 2.1.3.б) и pdf-файл со сгененрированной квитанцией по форме ПД-4 скачивается на устройство пользователя (Рис. 2.1.3.д).

5) Пользователь оплачивает сгененрированную квитанцию.

6) Ответственный за зачисление слушателей на курс сотрудник получает информацию об оплате курса пользователем, находит в  панели администрирования заявок (см. поз. 1 Рис. 1.3.2) его заявку и изменяет значение в поле столбца «Статус» с «Ожидание» на «Оплачено» (Рис. 2.1.3.е).

6) Система зачисляет пользователя на курс.

-Вернуться к содержанию-

2.1.4. Заявка на зачисление с оплатой

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку:
Способ оплаты = «Зачисление с подтверждением» (Рис. 2.1.4.а);
Сценарий = «Заявка на курс с оплатой» (Рис. 2.1.4.б);
Поведение для неавторизованного пользователя = Требовать авторизацию/регистрацию.

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку «Отправить заявку» (Рис. 2.1.4.в).

3) Система открывает форму заявки.

4) Пользователь заполняет поля формы и отправляет заявку (Рис. 2.1.4.г).

5) Ответственный за зачисление слушателей на курс сотрудник получает информацию об оплате курса пользователем, находит в  панели администрирования заявок (см. поз. 1 Рис. 2.1.4.б) его заявку и изменяет значение в поле столбца «Статус» с «Ожидание» на «Оплачено» (Рис. 2.1.4.д).

6) Система зачисляет пользователя на курс.

-Вернуться к содержанию-

2.1.5. Заявка на зачисление без оплаты (авторизованный пользователь)

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку:
Способ оплаты = «Зачисление с подтверждением» (Рис. 2.1.5.а);
Сценарий = «Заявка на курс» (Рис. 2.1.5.б);
Поведение для неавторизованного пользователя = Требовать авторизацию/регистрацию.

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку «Отправить заявку» (Рис. 2.1.5.в).

3) Система открывает форму заявки.

4) Пользователь заполняет поля формы и отправляет заявку (Рис. 2.1.5.г).

5) Ответственный за зачисление слушателей на курс сотрудник проверяет через панель администрирования заявок (см. поз. 1 Рис. 2.1.5.б) поступившую заявку и изменяет значение в поле столбца «Статус» с «Ожидание» на «Оплачено» (Рис. 2.1.5.д).

6) Система зачисляет пользователя на курс.

-Вернуться к содержанию-

2.1.5.1. Заявка на зачисление от неавторизованного пользователя

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку:
Способ оплаты = «Зачисление с подтверждением» (Рис. 2.1.5.1.а);
Сценарий = «Заявка на курс» (Рис. 2.1.5.1.б);
Поведение для неавторизованного пользователя = Отображать форму заявки;
Опция «Отображать в витрине неавторизованным» установлена.

2) Неавторизованный в системе пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку «Отправить заявку» (Рис. 2.1.5.1.в).

3) Система открывает форму заявки.

4) Пользователь заполняет поля формы и отправляет заявку (Рис. 2.1.5.1.г).

5) Ответственный за обработку заявок сотрудник мониторит через панель администрирования заявок (см. поз. 1 Рис. 2.1.5.1.б) появление новых запросов и связывается с пользователем по контакту, указанному в заявке (Рис. 2.1.5.1.д).

-Вернуться к содержанию-

2.1.6. Самостоятельное зачисление по купону

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку:
Способ оплаты = «Зачисление по купону» (Рис. 2.1.6.а).

3) Ответственный сотрудник/администратор, используя панель управления купонами (см. поз. 1 Рис. 2.1.6.а), создает купон для зачисления на курс (Рис. 2.1.6.б).

4) Код купона становится известен пользователю.

5) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи, вводит в поле код купона и нажимает кнопку зачисления (Рис. 2.1.6.в).

3) Система поверяет актуальность купона и зачисляет пользователя на курс.

4) Администратор впоследствии может воспользоваться панелью управления купонами для анализа эффективности использования сгенерированных в системе купонов (Рис. 2.1.6.г).

-Вернуться к содержанию-

2.1.7. Свободная самозапись (бесплатный доступ к подписке)

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL» и выполняет его настройку.
Способ оплаты = «Бесплатный доступ» (Рис. 2.1.7.а).

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку зачисления (Рис. 2.1.7.б).

3) Система зачисляет пользователя на курс.

-Вернуться к содержанию-

2.2. Сценарии управления подпиской

2.2.1. Подписка на курс после принятия политики (соглашения)

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL», выбирает и настраивает нужный ему способ оплаты, из выпадающего списка настройки «Требовать принятия политик и соглашений» выбирает требуемую для обучения на курсе политику (Рис. 2.2.1.а).

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку зачисления (Рис. 2.2.1.б).

3) Система открывает пользователю интерфейс принятия политики (Рис. 2.2.1.в).

4) Пользователь принимает политику, нажимая кнопку «Подтверждаю согласие».

5) Система отрабатывает дальнейший алгоритм сценария подписки (зачисляет пользователя на курс, переводит к оплате и т. п.).

6) Политика, согласие с которой было получено при подписке на курс, отобразится в перечне политик пользователя (О пользователе->Конфиденциальность и политики->Политики и согласия) как принятая (Рис. 2.2.1.г).

-Вернуться к содержанию-

2.2.2. Ограничение доступа к подписке по условиям

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL», выбирает и настраивает способ оплаты, в настройке «Условия доступа» задает требуемые условия доступа к подписке (Рис. 2.2.2.а).

2а) Пользователь на странице описания курса переходит к плашке способа записи, но не соответствует настроенному условию. Способ записи остается недоступен пользователю (Рис. 2.2.2.б). Конец сценария.

2б) Пользователь на странице описания курса переходит к плашке способа записи и соответствует настроенному условию. Способ записи пользователю доступен, пользователь нажимает кнопку зачисления на курс (Рис. 2.2.2.в).

3) Система отрабатывает дальнейший алгоритм сценария подписки (зачисляет пользователя на курс, переводит к оплате и т. п.).

-Вернуться к содержанию-

2.2.3. Скидка при платном зачислении (купоны на скидку)

1) Ответственный сотрудник/администратор, используя панель управления купонами, создает купон для зачисления на курс со скидкой (Рис. 2.2.3.а).

2) Администратор включает (в уже существующих в курсе платных способах зачисления «Подписка 3KL» или при создании нового способа) опцию «Поддержка скидочных купонов» (Рис. 2.2.3.б).

3) Код купона становится известен пользователю.

4) Пользователь на странице описания курса в плашке «Скидочные купоны» вводит код купона и нажимает кнопку «Применить» (Рис. 2.2.3.в).

3) Система поверяет актуальность купона, пересчитывает стоимость курса с учетом скидки по купону и отображает пользователю цену со скидкой (Рис. 2.2.3.г).

4) Пользователь нажимает кнопку «Перейти на страницу оплаты» выбранного способа зачисления на курс.

5) Система переводит пользователя к интерфейсу оплаты (Рис. 2.2.3.д).

6) Пользователь успешно оплачивает подписку на курс со скидкой.

7) Система зачисляет пользователя на курс.

8) Администратор, через панель управления купонами (см. поз. 1 Рис. 2.2.3.б), имеет возможность просмотреть, в каком курсе, когда и кем был использован купон на скидку (Рис. 2.2.3.е).

-Вернуться к содержанию-

2.2.4. Подписка c отложенным началом обучения

1) Администратор добавляет в курсе новый способ зачисления «Подписка 3KL», выбирает настраивает способ оплаты, в настройках которого :
устанавливает опцию « Разрешать пользователю подписываться раньше даты начала подписки»;
включает и задает дату начала подписки (Рис. 2.2.4.а).

2) Пользователь на странице описания курса выбирает плашку способа записи и нажимает кнопку зачисления (Рис. 2.2.4.б).

3) Система отрабатывает дальнейший алгоритм сценария зачисления и подписывает пользователя на курс с состоянием подписки «Не текущее» (Рис. 2.2.4.в).

4) Пользователь перенаправляется на страницу описания курса, где видит сообщение о дате доступа к материалам курса (Рис. 2.2.4.г).

-Вернуться к содержанию-

2.3. Сценарии дополнительных возможностей подписки

2.3.1. Заморозка подписки

1) Администратор включает и настраивает в способе зачисления функционал заморозки (Рис. 2.3.1.а).

2) Слушатель курса, которому необходимо приостановить действие своей подписки, выбирает в меню вторичной навигации пункт «Заморозить подписку» (Рис. 2.3.1.б) и, на странице заморозки указывает дату, до которой подписка должна быть приостановлена (Рис. 2.3.1.в).

3) Система проверяет, соответствует ли запрашиваемый период заморозки настройкам, и приостанавливает обучение пользователя в курсе.

4) Курс на период заморозки становится недоступен пользователю, на странице описания курса будет отображаться информация о заморозке (поз. 2, поз. 3 Рис. 2.3.1.г), а также возможность досрочной разморозки подписки (поз. 1 Рис. 2.3.1.г).

5) По истечении срока заморозки Слушатель продолжает свое обучение, время подписки автоматически продлевается на время заморозки.

-Вернуться к содержанию-

2.3.2. Настройка уведомлений (на примере уведомления контакта курса о новой заявке)

1) Администратор настраивает в способе зачисления  отправку контактам курса уведомления о новой заявке на оплату/ зачисление и, используя автоподстановки, создает текст уведомления (Рис. 2.3.2.а).

2) Пользователь оставляет заявку на курс (Рис. 2.3.2.б).

3) Контакт курса получает на электронную почту письмо с текстом уведомления (Рис. 2.3.2.в) и оперативно выполняет действия по обработке заявки (связывается с потенциальным слушателем по контакту, оставленному в заявке; подтверждает в панели администрирования заявок оплату и т. п.).

-Вернуться к содержанию-

2.4. Возможности и сценарии стилизации

2.4.1. Переименование кнопки зачисления на курс (на примере курса-конференции)

1) Администратор настраивает в курсе-конференции способ зачисления «Подписка 3KL» и задает название для кнопки зачисления:
 Переопределение кнопки записи на курс = «Зарегистрироваться на конференцию» (Рис. 2.4.1.а).

2) Пользователь, открывая лендинг конференции (страницу описания курса), в плашке способа зачисления видит текст, сооответствующий тематике мероприятия (Рис. 2.4.1.б).

-Вернуться к содержанию-

2.4.2. Дополнительные компоненты оформления

• Пояснение к способу зачисления

При настройке способа зачисления администратор может добавить в поле «Краткое описание для пользователя» информационный текст (Рис. 2.4.2.а).

Этот текст будет отображаться на плашке способа зачисления и поможет пользователю лучше понять, что от него требуется для подписки на курс (Рис. 2.4.2.б).

• Дополнительные кнопки зачисления*****

Если посадочная страница курса достаточно длинная, насыщена информацией и для навигации по ней приходится использовать прокрутку — функционал СЭО 3KL позволяет отображать дополнительные кнопки зачисления. При этом пользователю не нужно будет прокручивать страницу описания до конца и он сможет перейти к зачислению/входу в курс используя ближайшую кнопку входа (Рис. 2.4.2.в).

• Оформление витрины курсов

Для привлечения внимания к платным курсам в Витрине курсов, можно использовать дополнительные инструменты оформления самой витрины (Рис. 2.4.2.г):

• стикеры с ценой курса;
• тематические наклейки (Акция, Скидка, Новинка и т. п.);
• информацию об уровне сложности и т. п.

_________________________________
**** — функционал реализован на базе других плагинов.

-Вернуться к содержанию-